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Responsable de pratique senior

Snowflake

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Quebec City, QC, Canada · Remote
Posted on Thursday, June 27, 2024

Build the future of data. Join the Snowflake team.

Nous sommes à l'avant-garde de la révolution des données, déterminés à créer la plus grande plateforme de données et d'applications au monde. Notre culture de « le faire » permet à chacun chez Snowflake d'avoir une chance égale d'innover sur de nouvelles idées, de créer un travail avec un impact durable et d'exceller dans une culture de collaboration.

La maîtrise professionnelle du français est requise pour ce poste. Votre capacité à écrire et à parler peut être testée dans le cadre du processus d'entretien.

Dans ce poste, le candidat retenu travaillera avec des clients qui peuvent parler soit l’anglais ou le français, et relèvera d'un gestionnaire qui ne parle pas français. Par conséquent, les candidats doivent avoir une connaissance fonctionnelle de l'anglais afin de pouvoir communiquer avec les clients qui ne parlent que l’anglais, ainsi qu’avec leur gestionnaire.

En tant que directeur de la pratique des services seniors, vous allez:

  • Rapport à un directeur de pratique de l'équipe des Amériques, aligné sur une région spécifique
  • Être aligné sur les gestionnaires de district de vente et les dirigeants de compte dans votre région
  • Soyez responsable des deux services Activation / exécution des ventes et le succès de la prestation des services pour vos comptes, concentrez-vous sur les deux objectifs de réservations trimestrielles (pour les services professionnels et la formation) et les objectifs d'utilisation
  • Être mesuré sur les progrès de la consommation et atteindre les objectifs de consommation sur vos comptes dans le cadre de l'équipe de compte plus large, vous serez également
  • Soyez le point de contact des services professionnels pour vos comptes, via ce qui suit:
    • Aider à créer et à exécuter la vision globale des services - à la fois les ventes et la livraison
    • Posséder la feuille de route des services (propositions, possibilités de services de fermeture et livraison)
    • Collaborez avec des équipes transversales pour trouver des opportunités, une portée, proposer et vendre des services (services professionnels et formation) aux clients nouveaux et existants
    • Développer la portée et les truies associées pour les engagements des services à la clientèle
    • Driver les avis sur les transactions en interne pour assurer l'alignement - Assurez-vous que la portée du projet est bien définie pour le succès du client
    • Comprendre et aider à optimiser les processus d'opérations commerciales pour les ventes de services
    • Construisez de solides relations interfonctionnelles au sein des équipes GTM de Snowflake (légal, Deal Desk, Teams, Sales, PS & T Leadership - y compris les services de charge de travail - et l'équipe partenaire)
    • Fournir des réservations prévisionnelles et démontrer une forte commande de votre livre d'activité
    • Aligner les services de services aux principaux résultats commerciaux des clients
    • Conduisez l'alignement avec les sponsors exécutifs et / ou les parties prenantes des clients
    • Collaborer avec d'autres partenaires de livraison (SIS, GSIS, autres orgs PS, etc.) pour soutenir la livraison du projet
    • Servir de point initial d'escalade pour le client et l'équipe de projet
    • Posséder les résultats du projet et gérer le projet Financials (prévision des revenus et gestion des dépenses)
    • Maintenir un niveau élevé de satisfaction des clients comme le reflète les scores d'enquête client
    • Collaborer avec l'équipe des services d'éducation pour la livraison de la formation
    • Fournir des activités de prestation de services spécifiques pour le rôle / l'engagement (feuille de route de valeur commerciale, évaluation de la valeur commerciale, feuille de route stratégique, évaluation du cloud de données, etc.)
    • Collaboration profonde avec AE / SES sur le compte de la stratégie de compte
  • Posséder et contribuer aux améliorations des processus internes à travers les équipes d'entreprise et l'organisation de services professionnels plus large

Notre SR idéal. Le directeur de la pratique des services aura:

  • Plus de 10 ans d'expérience dans un rôle de prestation de vente et de services (ou de capacité similaire) interfaçant avec les cadres et traitant des projets de mise en œuvre techniques complexes, de la cote de route et des prévisions de revenus
  • Expérience directe dans un entreposage de données, une intelligence commerciale et / ou un champ cloud
  • Bouc-vous éprouvé des objectifs de réservation, d'utilisation et de consommation (ou similaires) (ou similaires)
  • Capacité prouvée à communiquer et à traduire efficacement à la fois entre les équipes internes et les structures organisationnelles clients, le développement de programmes technologiques, la définition de jalons, les critères de réussite, l'allocation des ressources et la livraison à temps.
  • Compétences organisationnelles solides, capacité à travailler de manière indépendante et à gérer plusieurs projets simultanément
  • Points bonus: Expérience dans un support client et un rôle technique consultatif (architecte de solution, administrateur système, gestionnaire de compte technique ou équivalent)

Pourquoi rejoindre notre équipe de services professionnels:

  • Opportunité unique de travailler sur un produit logiciel vraiment perturbateur
  • Obtenez une expérience pratique et pratique avec la technologie de l'entrepôt de données de saignement Edge
  • Développer, diriger et exécuter une initiative changeante de l'industrie
  • Apprenez des meilleurs! Rejoignez une équipe de professionnels dédiée et expérimentée